À l’occasion de la Journée mondiale des toilettes, le 19 novembre dernier, Tork a révélé une étude sur l’ampleur du malaise français face aux sanitaires hors domicile. Pour 82 % des personnes interrogées (enquête Essity France 2025, menée auprès de 11 500 personnes dans 11 pays), leur état est préoccupant : manque de propreté, absence de papier ou de savon, odeurs, vétusté… Résultat : un Français sur deux a déjà évité les toilettes d’un restaurant ou d’un lieu public, et près d’un quart limite sa consommation de nourriture ou de boisson pour ne pas avoir à s’y rendre.
L’enquête souligne aussi l’inadéquation des équipements face à la diversité des besoins. Si les aménagements pour les personnes en fauteuil existent, ils ne couvrent qu’une petite part des situations. Or, 93 % des troubles physiques ou cognitifs ne sont pas visibles : anxiété, hypersensibilité, problèmes de peau, parurésie… Deux visiteurs sur cinq ont des besoins spécifiques encore largement ignorés.
Les attentes en matière d’hygiène progressent : distributeurs sans contact, savon hypoallergénique ou désinfectants adaptés figurent parmi les demandes prioritaires. Dans les entreprises, l’écart reste important entre les attentes et la réalité, notamment sur la mise à disposition de protections menstruelles ou d’incontinence.
Le personnel d’entretien, quant à lui, dénonce un manque d’outils, d’équipements de protection individuelle (EPI) et de soutien, tandis que les incivilités compliquent leur mission.
Pour ouvrir le débat, Tork a réuni, le 4 novembre dernier, associations, élus et experts autour d’un constat commun : l’accès digne et universel aux toilettes demeure un enjeu de santé publique. Tous appellent à une prise de conscience durable : multiplier les équipements, assurer leur maintenance, penser leur emplacement et reconnaître les besoins invisibles. Un impératif, rappellent-ils, pour garantir un droit fondamental : pouvoir aller aux toilettes en toute sérénité.
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